Nuovi modelli di business e di sviluppo sociale nel mondo degli hotel. Questa volta non è un servizio online o la sharing economy a proporre un nuovo paradigma per l’ospitalità ma una vera e propria catena di hotel che si sta espandendo in tutta Europa e che conta di avere 41 alberghi entro il 2021. Si chiama The Student Hotel (TSH) ed è stata fondata ad Amsterdam dal britannico Charlie MacGregor che abbiamo incontrato nel suo ufficio al 13esimo piano del TSH Amsterdam City aperto ad agosto 2015.
Charlie MacGregor
The Student Hotel nel “palazzo del sonno” che aprirà a Firenze il prossimo autunno
Sì perché l’Italia è destinazione ambita per TSH, le prime aperture saranno a Firenze nell’autunno di quest’anno e Bologna nell’autunno del 2018 e poi sarà la volta, nel 2019, di Roma dove Charlie MacGregor ha siglato un accordo con Cassa depositi e prestiti per la realizzazione di un nuovo edificio nella zona di San Lorenzo. Il modello di The Student Hotel ha la sua innovazione concettuale nell’avere rivisto il modo in cui il tempo è diviso: “Per noi l’anno è diviso in due: i dieci mesi dell’anno accademico e i due mesi estivi – prosegue MacGregor – questo approccio, unitamente alle scelte strategiche e alle localizzazioni dei nostri hotel, ci permette di eliminare il concetto di alta e bassa stagione, di avere gli alberghi sempre pieni, e di offrire servizi pensati per le diverse tipologie di utenti, per esempio agli studenti proponiamo contratti che hanno la durata di 10 mesi, quanto l’anno accademico appunto e non contratti annuali come capita con alloggi più tradizionali”. Così il TSH diventa hotel anche per i turisti e gli uomini d’affari, TSH ha già siglato partnership con aziende del calibro di Philips, Nike, Mitsubishi per ospitare i loro manager quando sono in trasferta, o anche per chi ha bisogno di una stanza per una o due notti, e diventa opzione anche per chi nei mesi estivi viaggia per le città ed ecco che Firenze, Roma, Bologna si prestano molto bene a questo modello anche se la scelta è motivata anche dalle opportunità effettive che si sono create a seguito, per esempio, della disponibilità di edifici o aree adatte alla realizzazione dei progetti. A Firenze TSH avrà sede nel ‘palazzo del sonno’, mentre a Bologna in un edificio ex-Telecom nei pressi della stazione ferroviaria. E a Milano? “Per noi Milano rappresenta un mercato di altissimo interesse e arriveremo anche lì quando troveremo un edificio adatto e quando capiremo come anche in città come Milano si potrà dare valore al periodo estivo”. Altre città italiane nel radar di TSH sono Torino, Venezia e Padova. L’espansione internazionale di TSH, che ha già hotel operativi in tutte le principali città d’Olanda, è già arrivata a Parigi e Barcellona (a seguito dell’acquisizione di Melon District) e si estenderà anche a Berlino e Madrid e poi in tante altre città d’Europa fino appunto all’obiettivo di 41 hotel entro il 2021 e 1300 posti di lavoro. Charlie MacGregor sta facendo incetta di manager dal mondo alberghiero come è il caso di Marc Sampietro che è spagnolo ma ha l’incarico di seguire lo sviluppo in Italia e che proviene da un’altra organizzazione che gestisce hotel in Europa: “stavo studiando il modello di TSH per capire come considerarlo nel panorama della concorrenza e quando mi è arrivata la chiamata dall’head hunter sapevo di cosa si trattava e ho accettato subito. In verità pensavo di saperlo, perché quando sono arrivato qui ho trovato un team e un approccio unici che cambiano veramente la prospettiva del business alberghiero, la prima volta che sono entrato al TSH qui da Amsterdam sono stato accolto con un amichevole ‘how’s going’ e non con un formale ‘benvenuto signor Sampietro’ e ciò mi ha subito fatto capire che l’innovazione qui non è solo il modo in cui sono pensati gli edifici e sono vendute le stanze, ma anche quello in cui il servizio viene erogato”. Non solo manager arrivano a ingrossare le fila della squadra di Charlie MacGregor, ci sono infatti anche i creativi come è il caso di Christian Vernaschi, milanese che vive ad Amsterdam da alcuni anni e che è l’art director di TSH, ruolo fondamentale in una organizzazione che assegna alla creatività, al design, alla grafica buona parte della sua immagine e differenziazione: “Lavorare qui per un creativo come me è il massimo, ho la massima libertà di azione e di espressione e ho un team di persone formidabili”.
Rendering di uno spazio interno del TSH a Firenze
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