Nel video “Do Things That Don’t Scale” , Joe Gebbia co-founder di Brian Chesky di Airbnb, racconta la storia e le difficoltà iniziali di Airbnb, che ai suoi esordi ha ricevuto molte porte in faccia, prima di essere presa sul serio. Gebbia sfata un mito della Silicon Valley, un mantra che viene ripetuto incessantemente (sopratutto dagli investitori) alle startup early stage: risolvi i problemi in modo scalabile, ogni cosa che fai, ogni singola riga di codice che scrivi deve rispondere al bisogno di migliaia di persone. Per Airbnb, infatti, il punto di svolta nella definizione del prodotto/servizio che ha raggiunto il successo è stato proprio affrontare il problema della mancanza di utenti e di traction, in modo assolutamente “non scalabile”, incontrando fisicamente i primi utenti uno alla volta, realizzando personalmente le foto degli alloggi, osservando la user experience degli early adopter e mettendosi nei loro panni.
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